コインチェックがクレーム対応スタッフ(時給1600円)を募集


1: 2018/02/08(木) 17:47:50.91 ID:CAP_USER9
2018.02.07

ビットコインやネムなど複数の仮想通貨を取り扱っている取引所コインチェック(Coincheck)がハッキングされ、約580億円分の仮想通貨を不正送金された件は、いまだに解決していない。

・本社前で「金返せ!」
現在、コインチェックは不正送金の影響で、一部の入金、出金、売買を停止。利用者が預けていた仮想通貨を取り扱えず、現金を引き出せない状況が続き、コインチェック本社前で「金返せ!」と怒る人まで出現しているが、新たな情報が入ってきた。

・不正ログインや不正送金の客対応
コインチェックがカスタマーセンターの電話対応をしてくれる派遣スタッフを募集していたのである。業務内容はコインチェックに関する質問、不正ログインや不正送金についての質問などで、時給は1600円。


・非常に精神的ダメージが大きい
ただでさえ電話対応は普通のコールセンターでも大変な作業。それなのに、この業務は今回の事件に関するクレーム対応までしなくてはならず、非常に精神的ダメージが大きいと思われる。

・もう少し時給を上げてもよい?
この求人に対して「地獄が待ってる気がする」などの声が上がっている。しかしながら、誰かがやらなくてはならない仕事なのも事実。もう少し時給を上げてもよいのではないだろうか。

ちなみにコインチェックが返金を開始すると、ビットコインなどの仮想通貨が大暴落するといわれている。

http://buzz-plus.com/article/2018/02/07/coincheck-call-center/
http://cdn.buzz-plus.com/wp-content/uploads/2018/02/coincheck-staff1.jpg
no title

2: 2018/02/08(木) 17:48:38.13 ID:eqIw6bhZ0
暇つぶしに良さそう

 

4: 2018/02/08(木) 17:49:50.32 ID:g0wy4YxH0
安すぎてびっくりだわ。

 

5: 2018/02/08(木) 17:49:56.63 ID:MQtiecas0
時給1600なら主婦や学生集まるやん

 

10: 2018/02/08(木) 17:52:11.43 ID:NaeJxp4+0
バイトに対応できる内容とは思えんのだが
とりあえず返金時期いつよ

 

54: 2018/02/08(木) 18:00:49.40 ID:+7OWjKz00
>>10
対応協議中なので未定です
これでおわり

 

13: 2018/02/08(木) 17:53:58.71 ID:tJuFEFFo0
コールセンター基準で言うと別に高くないだろこれ
関西でも時給1000~1400くらいはあるし

 

89: 2018/02/08(木) 18:08:17.62 ID:BjZBqVh40
>>13
普通のじゃないだろwww

 

16: 2018/02/08(木) 17:54:27.67 ID:RHxS806d0
給料出んの?

 

68: 2018/02/08(木) 18:04:06.82 ID:TXLYRDY70
>>16
そこはやっぱり仮想通貨で支払いだろw

 

190: 2018/02/08(木) 18:30:27.37 ID:oXEt91XZ0
>>16

 

17: 2018/02/08(木) 17:54:42.13 ID:/QUXV2cS0
こんな事せずプロの業者に任せればいいと思うけど相手にしてくれないんだろうな

 

23: 2018/02/08(木) 17:56:13.50 ID:0WWeAe7H0
どMの人どうぞ

 

26: 2018/02/08(木) 17:56:53.55 ID:vMS98L+M0
>>23
これだなww
まともな奴じゃ無理だ

 

27: 2018/02/08(木) 17:56:53.65 ID:ilzt10+x0
応募して客を煽ってやりたい

 

45: 2018/02/08(木) 17:59:47.76 ID:keZy/L6N0
>>27
弊社が金融庁に認可を受けていないみなし業者であることを認識した上でのご利用でしたか?
金融庁に認可を受けた取引所が他に複数ある中で弊社をご選択いただいた理由は何ですか?

 

33: 2018/02/08(木) 17:57:51.28 ID:tlLxqGlD0
AIになりきって対応しないと心壊れそうww

 

37: 2018/02/08(木) 17:58:32.91 ID:XZUZxstI0
実態を本にしたら絶対買う

 

40: 2018/02/08(木) 17:59:15.34 ID:wlQH45TV0
大阪のおばちゃんが適任だぞ。

 

43: 2018/02/08(木) 17:59:39.78 ID:cbdPV3mR0
クレーム対応スタッフの時給としては相場通りだな
下手に高くすると逆に人数が集まらない

 

44: 2018/02/08(木) 17:59:47.74 ID:S20UORZM0
被害者がこのバイト引き受ければいい

 

49: 2018/02/08(木) 18:00:07.41 ID:cz6xgMvA0
バイトってわかっているのに抗議したり交渉しても無駄だからな
つまり被害者たちは馬鹿にされているわけだ

 

51: 2018/02/08(木) 18:00:11.71 ID:kcjOBFwj0
コールセンターの派遣は入っても辞める人が多いよ。督促は特に辛いからボロボロ辞める。ここ時給もクレーム専門にしたら安いから職歴なしでも即採用されそう。チャンスだよ!

 

52: 2018/02/08(木) 18:00:16.59 ID:vbABQkA40
んー、どうなのかなこれ
カスタマーサポートおれも散々やってきたけどそんなに精神的にはキツくないかもね
キツいのは客がアホでこっちの理屈を意地でも飲み込まない(飲み込む脳がない)時だからね
これの場合は客が言ってることが正しいから謝って検討中です追ってメールでお知らせしますと回答するだけなんじゃないの

 

64: 2018/02/08(木) 18:03:09.28 ID:sW68qZxW0
修羅場手当出してやれよw

 

86: 2018/02/08(木) 18:07:34.48 ID:/BGULSVz0
何も解決してないのにコールセンターあっても意味ないんじゃないの?

 

93: 2018/02/08(木) 18:09:35.40 ID:cbdPV3mR0
>>86
あるよ
顧客には誠実に対応してますってアピールになる
クレーム対応しないのは最悪

 

98: 2018/02/08(木) 18:11:15.44 ID:ClDI4mHX0
>>93
客の金を千億以上封鎖してる現状で誠実いわれてもなあ・・・・w

単に正社員がクレーム対応やりたがらないからバイト雇うってだけだと思うw

 

145: 2018/02/08(木) 18:20:01.62 ID:cbdPV3mR0
>>98
そりゃあクレーム対応なんて時間の無駄なことやりに来てる社員なんていないさw

だからって対応しなきゃますます悪評が広まり顧客やマスコミが大騒ぎする
規制が強まるきっかけになって顧客や業界から白い目で見られかねない
これからもどんどん手数料で儲けるつもりなのに危機感も持つわな

 

127: 2018/02/08(木) 18:16:56.25 ID:Kc4HLCI30
>>86
時間稼ぎ出来るじゃん。
会社側がクレーム対応してるうちは、なんとか出来そうな気がするでしょ?

 

96: 2018/02/08(木) 18:11:12.62 ID:pHxXZsb20
派遣ってところが、誠意がないよな
自身の社員にはさせない。

 

144: 2018/02/08(木) 18:19:56.12 ID:r4NEt5SM0
クレーム対応のコールセンターでバイトしてた友達が言ってたけど
夜はほとんど大学生で、マニュアルどおりのことしか言ってはいけない。
製品を使うことによって重大な事故以外、クレームは同じことをグルグル言い続ける。
機械のように。
みんな真面目だから、言われたとおりのことだけをグルグル言い続けるだけ。
客側が怒鳴ってる自分が恥ずかしくなって切るまで同じことを言い続けるだけ。

 

158: 2018/02/08(木) 18:23:23.33 ID:j8026v8d0
ぶっちゃけAIで対応出来そうだよねw
人だからと言って対応できる内容が変わるわけじゃないんだし。

 

185: 2018/02/08(木) 18:29:26.86 ID:U9eTyZLn0
クレーム対応って精神病むよ

 

196: 2018/02/08(木) 18:33:25.76 ID:cbdPV3mR0
>>185
マトモに取り合ったらね
耳栓して音量を落とすと負担かなり違う

 

203: 2018/02/08(木) 18:37:23.98 ID:KkXJ2UjC0
>>185
今回の場合は、ただクレーム聞いて返事するタイミングが来たらそれっぽく応答する、リズムゲーみたいなもんよ。

 

269: 2018/02/08(木) 18:47:20.22 ID:bQ2KOSur0
>>185
解決できる場合は苦労するが
今回は解決できないクレームなんだから楽

 

191: 2018/02/08(木) 18:30:54.43 ID:1ubRblJv0
ピコーン!
損した奴は電話で問い合わせるより、このクレームスタッフに応募して
社内に入って探ればいいじゃないか。

 

193: 2018/02/08(木) 18:32:30.46 ID:VGYZiOmS0
>>191
偶に居るんだよなこういう天才が
直接クレーム言えるじゃんそれ!

 

201: 2018/02/08(木) 18:36:30.45 ID:kcjOBFwj0
>>191
派遣会社に丸投げだから、別のビルの1室にオペレータークレーム対応室作るんじゃないか?へたしたら群馬とか仙台に作れる。
たまに社員が様子を見に来るとかで丸投げ。自分の所がそうだった。

 

206: 2018/02/08(木) 18:38:19.03 ID:ClDI4mHX0
実際、オペレーターの間で、被害額レースは絶対に始まると思うわ

うち何億の人いたよ。本当に嗚咽あげて泣いてた

とか言い合ってそう

 

216: 2018/02/08(木) 18:39:49.33 ID:jKrhGvov0
>>206
電話してくる奴は100%嗚咽なんてあげないよw
怒号だけw

 

241: 2018/02/08(木) 18:43:07.08 ID:ClDI4mHX0
>>216
いやいや、中には離婚までいくやつだっているんだぜ
貯めた貯金をアホみたいに何百下手すりゃ何千と注ぎ込んでるやつが

そんなやついないだろって思うだろうけど実際にいる
ライブドアショックでもいたもの 信用二階建てとかやってるやつが

被害額580億じゃない。封鎖も含めりゃ数千億の大損害。その中には絶対にいる。
怒鳴ってるうちに感極まって泣くやつが必ずいる

 

250: 2018/02/08(木) 18:44:27.52 ID:nrzNavWN0
ソフトバンクなら

自働でたらい回しだぞ

 

258: 2018/02/08(木) 18:45:48.24 ID:vG4Xzbj50
>>250
わかる。最後は「営業時間が終了しております
またのご利用をおまちs・・・(略」

 

304: 2018/02/08(木) 18:53:05.55 ID:VGYZiOmS0
「客には金を返さない癖にお前らバイトは金貰えるのか?」
って絶対言われるから面白い返答考えないとだなw

 

307: 2018/02/08(木) 18:53:48.20 ID:TvgU/9240
>>304
「お客様と違って、働いておりますので」

 

311: 2018/02/08(木) 18:54:26.60 ID:VGYZiOmS0
>>307
やるねー

 

308: 2018/02/08(木) 18:54:07.47 ID:eqIw6bhZ0
>>304
そうですよ、あなたも一緒に働きませんか?♪

 

324: 2018/02/08(木) 18:57:03.29 ID:acLvnHBH0
>>304
「楽して儲けようなんて100年早いわよ!」
なんて逆に言われたら、俺電話かけまくるかも。

 

322: 2018/02/08(木) 18:56:52.05 ID:LKbFniZZ0
はい、申し訳ございません。
只今今後の対応については話し合い段階ですのでまだ正確な情報はお伝えできないのです。
仰るとおりでございます、本当に申し訳ございません。

 

354: 2018/02/08(木) 19:02:22.62 ID:jKrhGvov0
>>322
客「仰る通りって、何?お前、本当に俺の言った事理解してるの?俺がここまで何と言ったか全部復唱しろ」
昔バイトしてたコールセンターの客なw

 

369: 2018/02/08(木) 19:06:53.50 ID:kz4IK5Tn0
>>354
今後の参考とする為、通話を録音させていただいております。
電話のあとに確認致します。ご配慮ありがとうございます

 

341: 2018/02/08(木) 18:59:50.81 ID:Kgs0y7Fi0
応募しようかなw

 

360: 2018/02/08(木) 19:04:11.50 ID:5ApMjtCr0
クレーム処理のプロを目指すならこういう仕事を経験するのもいいだろうね
この仕事が終わればあちこちで引っ張りだこ間違いなし

 

364: 2018/02/08(木) 19:04:52.81 ID:P18zMvCI0
>>360
目指す必要がない

 

376: 2018/02/08(木) 19:08:21.80 ID:kcjOBFwj0
>>360
60代でもクレーム処理のプロオペは職に困らないと言われてるよねw

 

361: 2018/02/08(木) 19:04:13.42 ID:AEr//h8c0
よく知らんで書くけど、ちゃんと回答しないと業務改善命令に抵触しない?
回答放棄したと思われたら不味いんでないの?

 

370: 2018/02/08(木) 19:06:56.86 ID:QYMGDo3Z0
>>361

コインチェックの人間ならその可能性もあるかもしれんが
だいたいテレアポの代行業がやるからな・・・

 

349: 2018/02/08(木) 19:01:10.76 ID:5p9nyAye0
一本二本ならいいけど、10本、100本、1000本となるとなぁw

 

 

元スレ:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1518079670/l50
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